Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 august 2026

Filamentor administrează acest magazin și acest site, inclusiv toate informațiile, conținuturile, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, cu scopul de a vă oferi dumneavoastră, clienților, o experiență de cumpărare pe măsură (denumite în continuare "Serviciile"). Filamentor utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o cumpărare ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați cu noi în alt mod. În caz de conflict între Termenii noștri de serviciu și prezenta Politică de confidențialitate, prevalează prezenta Politică de confidențialitate în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta politică de confidențialitate. Prin utilizarea Serviciilor și prin accesarea acestora, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea datelor dumneavoastră astfel cum sunt descrise în prezenta Politică de confidențialitate.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul "date cu caracter personal", ne referim la informațiile care vă identifică pe dumneavoastră sau pe o altă persoană ori care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost dezidentificate, astfel încât să nu poată fi identificate sau asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv deducțiile extrase din aceste date cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care trăiți și de ceea ce permit sau impun dispozițiile legale aplicabile:

• Date de contact inclusiv numele dumneavoastră, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
• Informații financiare inclusiv numerele cardurilor de credit și de debit și ale conturilor financiare, informațiile despre cardurile de plată, informațiile despre conturile financiare, datele tranzacțiilor, forma de plată, confirmările de plată și alte date de plată.
• Datele contului inclusiv numele dumneavoastră de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le cumpărați, le returnați, le schimbați ori le anulați, și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.
• Comunicările cu noi inclusiv informațiile pe care le furnizați în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informațiile despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră de rețea, adresa dumneavoastră IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare inclusiv informațiile despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționați cu ele sau navigați în ele.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta datele cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră inclusiv în cazurile în care vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi ori ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal;
• Automat, prin intermediul Serviciilor inclusiv datele provenite de la dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-ul nostru, precum și prin cookie-uri și tehnologii similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv în cazurile în care îi folosim pentru a activa o anumită tehnologie și în care aceștia colectează sau prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care comunicați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă putea furniza Serviciile, inclusiv executarea contractului cu dumneavoastră, procesarea plăților dumneavoastră, onorarea comenzilor dumneavoastră, memorarea preferințelor dumneavoastră și a articolelor care vă interesează, trimiterea de notificări privind contul dumneavoastră, procesarea cumpărărilor, returnărilor, schimburilor sau a altor tranzacții, crearea, întreținerea și gestionarea în alt mod a contului dumneavoastră, organizarea expedierii, facilitarea returnărilor și a schimburilor, permiterea publicării de recenzii și crearea unui mediu de cumpărare pe măsură, de exemplu recomandând produse legate de cumpărăturile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și a îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin email, mesaj text sau poștă și pentru a afișa reclame online despre produse sau servicii în cadrul Serviciilor ori pe alte site-uri, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați cumpărat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă verifica contul, pentru a asigura plăți și cumpărături sigure, pentru a detecta, a investiga sau a lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, periculoase ori dăunătoare, pentru a proteja siguranța publică și pentru a ne proteja Serviciile. Dacă decideți să utilizați Serviciile și vă înregistrați un cont, sunteți responsabil de securitatea datelor de acces ale contului dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să nu comunicați nimănui numele dumneavoastră de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă putea oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relații comerciale cu dumneavoastră.
• Motive legale. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legile aplicabile sau pentru a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitărilor autorităților de aplicare a legii ori ale organelor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la cercetări civile, la litigii potențiale sau efective ori la alte proceduri legale contencioase și pentru a valorifica sau a investiga posibile încălcări ale condițiilor ori politicilor noastre.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite împrejurări putem face accesibile datele dumneavoastră cu caracter personal unor terți, în scopuri legitime și în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste împrejurări pot include:

• Cu societatea Shopify, cu furnizori și cu alți terți care prestează servicii pentru noi (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea comenzilor și expedierea).
• Cu parteneri comerciali și de marketing, pentru a vă furniza servicii de marketing și publicitate. De exemplu, folosim societatea Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii ale unor terți, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza datele dumneavoastră în conformitate cu propriile lor declarații de confidențialitate. În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți avea dreptul de a ne cere să nu partajăm informațiile despre dumneavoastră și să nu vă afișăm reclame și marketing direcționat pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri.
• Când ne dați instrucțiuni, ne solicitați sau consimțiți în alt mod să furnizăm anumite informații unor terți, de exemplu pentru a expedia produse ori prin widgeturi ale rețelelor sociale sau prin integrarea datelor de acces.
• cu societățile noastre asociate sau în alt mod în cadrul grupului nostru de societăți.
• în legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau o insolvență, în vederea îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și cereri similare), în vederea valorificării condițiilor de serviciu ori a politicilor aplicabile și în vederea protejării sau apărării Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri ori ale altor persoane.

Relația cu societatea Shopify

Serviciile sunt găzduite de societatea Shopify, care colectează și prelucrează datele cu caracter personal privind accesul dumneavoastră la Servicii și utilizarea acestora, pentru a vă putea furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le furnizați Serviciilor vor fi transferate și partajate cu societatea Shopify și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza și a îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a ne putea proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea, utilizăm anumite funcționalități avansate ale Shopify, care includ date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu societatea Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, societatea Shopify poate utiliza datele cu caracter personal colectate privind interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu societatea Shopify. În aceste împrejurări, societatea Shopify este responsabilă de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv de răspunsul la cererile dumneavoastră de exercitare a drepturilor privind utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care societatea Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre eventualele dumneavoastră drepturi, puteți vizita paginile Politica de confidențialitate pentru consumatorii societății Shopify . În funcție de locul în care trăiți, aici vă puteți exercita anumite drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal. Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri ale terților și linkuri

Serviciile pot conține linkuri către site-uri sau către alte platforme online administrate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt asociate cu noi și nici controlate de noi, ar trebui să luați cunoștință de politicile lor de confidențialitate și de securitate și de celelalte condiții. Nu garantăm și nu răspundem pentru protejarea confidențialității ori a securității unor astfel de site-uri, inclusiv pentru exactitatea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe astfel de site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locuri publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe rețelele sociale ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii unor astfel de platforme ale terților, fără limitări la utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea unor astfel de linkuri nu implică prin ea însăși faptul că aprobăm conținutul unor astfel de platforme ori pe proprietarii sau administratorii acestora, cu excepția cazurilor indicate în Servicii.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal ale unor persoane sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părinte sau tutore legal al unui minor care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos și puteți solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei politici de confidențialitate, nu deținem informații specifice că am "partaja" sau am "vinde" (în sensul dispozițiilor legale pertinente) date cu caracter personal ale unor persoane sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta o "securitate perfectă". În plus, informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate pe durata transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru transmiterea de informații sensibile sau confidențiale.

Perioada în care păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal depinde de mai mulți factori, de exemplu dacă avem nevoie de aceste date pentru a vă administra contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a îndeplini obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a valorifica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care trăiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, se pot aplica doar în anumite împrejurări, iar în anumite cazuri vă putem refuza cererea, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / la informare. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita să ștergem datele cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita să corectăm datele cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate. În anumite împrejurări și cu anumite excepții, puteți avea dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite emailuri promoționale, a căror trimitere o puteți refuza oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în emailurile noastre. Dacă vă dezabonați, putem continua să vă trimitem emailuri nepromoționale, de exemplu privind contul dumneavoastră sau comenzile plasate.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care societatea Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre toate drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile privind datele prelucrate de societatea Shopify, puteți vizita pagina https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Înainte de a vă procesa cererile, este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea, în măsura permisă sau impusă de dispozițiile legale aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat să depună în numele dumneavoastră cererile de exercitare a drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui intermediar, vom cere intermediarului să prezinte dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie nevoie să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră în timp util, astfel cum impun dispozițiile legale aplicabile.

Reclamații

Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, adresați-vă nouă folosind datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul în care trăiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact indicate mai jos sau puteți depune o reclamație la autoritatea locală de protecție a datelor cu caracter personal. Pentru SEE, lista autorităților de supraveghere competente pentru protecția datelor cu caracter personal este disponibilă aici.

Transferuri internaționale

Semnalăm că putem transfera, stoca și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care trăiți.

În cazul în care transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom întemeia pe mecanisme de transfer recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice acord echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care este vorba de un transfer de date către o țară care a fost desemnată drept țară care oferă un nivel de protecție adecvat.

Modificări ale prezentei politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta politică de confidențialitate din când în când, inclusiv având în vedere modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica politica de confidențialitate revizuită pe acest site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom furniza comunicarea impusă de dispozițiile legale aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări privind practicile noastre în materie de protecție a datelor cu caracter personal sau privind prezenta Politică de confidențialitate, ori dacă doriți să exercitați unul dintre drepturile de care dispuneți, sunați-ne la +420 778 440 012, scrieți-ne la adresa de email filamentor.io@gmail.com sau contactați-ne la adresa Javorová 120, 252 41 Praha-západ, Cehia. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.